TUNNISTAVATKO ASIAKKAAT PALVELUKOKONAISUUTESI?
Miten hyvin asiakkaat tuntevat tuotteesi ja palvelusi?
- Usein paljon heikommin kuin mitä luulisit.
Näin olemme todenneet monissa tekemissämme markkinointitutkimuksissa.
Markkinointitutkimusten avulla olemme voineet herättää asiakkaissa halun saada tietoa niistä tuotteista tai palveluista, joista he eivät olleet tienneet ja monet jopa toivovat yhteydenottoa saadakseen niistä tietoa. Siis suoria myyntimahdollisuuksia sinulle ja myyjillesi.
Samalla voit hankkia tietoa, miten he tuntevat kilpailijoitasi tai ketkä heistä käyttävät paljon juuri sinun alasi palveluja – voit siis löytää potentiaalia niin omien asiakkaiden kuin kilpailijoiden asiakkaiden parista.
Markkinointitutkimus on paikallaan silloin, kun haluat ykkösasiakkaasi tunnistavan tuotteesi ja palvelusi, haluat tavoittaa kokonaan uusia asiakkuuksia tai mahdollisesti mietit strategista suuntaa siitä, mihin kannattaa suunnata eniten energiaa. Markkinointitutkimuksella tavoitetaan lisää myyntipotentiaalia ja liidejä.
